Stage Expérience Client - CRM

Principales activités

Garantir la qualité des données de notre base de données clients
- Traiter les demandes de déduplication de fiches envoyées par notre réseau de magasins
- Corriger/enrichir les données présentes dans le Fichier Clients
- Suivre les indicateurs de qualité de la base de données.
- Contribuer à la diffusion de bonnes pratiques pour les magasins concernant la saisie des fiches clients.

Réalisation d’études ad hoc
- Réaliser des études à partir des données clients pour partager et animer le réseau de magasins.
- Développer la connaissance des clients et des comportements d’achats
- Contribuer à la constitution de listes pour des e-mailings et des invitations pour des évènements.

Participation à des projets
- Participer au développement de projets (par exemple à l’automne 2019, déploiement pour la Suisse d’un Centre de Relations Clients).
- Participation à de séances internes : préparation de supports de présentation, prise de notes

Profil du candidat

Le candidat / la candidate possède les qualités suivantes:
- Etudiant en Master, spécialisé en Marketing Digital et CRM, ou Data Analytics
- Goût pour le Retail et l’expérience client • Rigueur, sens aigu du détail et de l’analyse
- Très bonne maîtrise des outils informatiques (Excel et Powerpoint indispensables)
- Une première expérience en business analyst et/ou la connaissance d’outils CRM sont de véritables atouts
- Qualités relationnelles
- Un excellent niveau d’allemand est indispensable

Dépose ta candidature

Une fois ta candidature envoyée, nous contacterons l’entreprise pour mettre en avant ton profil du mieux possible

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